De kosten van een belastingadviseur kunnen sterk uiteenlopen. Dit komt doordat belastingadvies vrijwel altijd maatwerk is. Geen enkele cliëntsituatie is hetzelfde: verschillen in inkomen, ondernemingsvorm, aftrekposten, internationale aspecten en fiscale risico’s maken het werk complex en onvoorspelbaar. Hierdoor is het vaak niet mogelijk om vooraf een exact vast tarief af te spreken.
Schattingen in plaats van vaste tarieven
Om die reden werken belastingadviseurs vaak met kosteninschattingen in plaats van vaste prijzen. Tijdens het traject kan blijken dat extra werkzaamheden nodig zijn, zoals aanvullende analyses, correcties op eerdere aangiftes of overleg met de Belastingdienst. Dit heeft directe invloed op de benodigde tijd en kosten. Een vaste prijs vooraf zou in veel gevallen geen recht doen aan de werkelijkheid van het werk.
Waarom cliënten bij meerdere adviseurs shoppen
Veel cliënten vergelijken belastingadviseurs met elkaar en vragen advies bij meerdere partijen. Dit gebeurt vaak vanuit de wens om zekerheid te krijgen, kosten te besparen of bevestiging te zoeken. Hoewel dit begrijpelijk is, leidt het in de praktijk regelmatig tot problemen.
Elke adviseur baseert zijn advies namelijk op de informatie die op dat moment wordt aangeleverd en op zijn eigen interpretatie en specialisatie. Wanneer een cliënt niet overal exact dezelfde of volledige informatie verstrekt, kunnen de adviezen onderling verschillen of zelfs tegenstrijdig zijn.
Hoe verkeerde of onvolledige informatie ontstaat
Verkeerde of onvolledige informatie ontstaat vaak doordat:
- Cliënten zelf niet alle fiscale gevolgen overzien;
- Situaties worden vereenvoudigd bij het uitleggen;
- Relevante documenten ontbreken;
- Aannames worden gedaan zonder volledige context.
Wanneer cliënten adviezen van verschillende adviseurs combineren, bestaat het risico dat onderdelen uit hun samenhang worden gehaald. Dit kan leiden tot foutieve conclusies, onjuiste aangiftes en uiteindelijk problemen met de Belastingdienst.
Waarom dit voor leken moeilijk te begrijpen is
Voor leken is het vaak lastig te beoordelen welk advies correct is. Fiscale regelgeving is complex en nuancegevoelig. Kleine details kunnen grote gevolgen hebben. Daardoor lijkt het soms alsof adviseurs elkaar tegenspreken, terwijl zij in werkelijkheid uitgaan van verschillende uitgangspunten of informatie.
Hoe dit het beste te communiceren naar cliënten
In onze ervaring eldere communicatie is eesentieel om te voorkomt misverstanden en frustratie:
- Leg uit dat belastingadvies maatwerk is. Benadruk dat elk advies afhankelijk is van volledige en juiste informatie.
- Wees transparant over schattingen en onzekerheden. Licht toe waarom een kostenindicatie realistischer is dan een vast tarief.
- Waarschuw voor het combineren van adviezen. Leg uit dat het “shoppen” en mixen van adviezen risico’s met zich meebrengt.
- Vraag actief om volledige informatie. Geef aan dat onvolledige gegevens kunnen leiden tot verkeerde conclusies en extra kosten.
- Benadruk de rol van één aanspreekpunt. Eén adviseur met volledig overzicht zorgt voor consistentie, duidelijkheid en minder risico’s.
Door dit vooraf duidelijk te communiceren, ontstaat meer wederzijds begrip, vertrouwen en een betere samenwerking tussen adviseur en cliënt.